Supprimer avis pages jaunes pour améliorer son e réputation !
Les avis sur internet profitent à une entreprise en ligne et lui permettent d’améliorer sa crédibilité auprès de la clientèle. Plusieurs professionnels préfèrent à cet effet, créer des fiches pages jaunes pour permettre à leurs clients de les noter après un service.
Cependant, certains avis peuvent s’avérer très négatifs ou défavorables et ne profitent donc plus. Pour empêcher que ces avis négatifs ternissent votre réputation, vous pouvez les supprimer.
Cet article vous présente les différentes possibilités et astuces pour y arriver.
Les avis pages jaunes : comment ça marche ?
Plus de 75 % des Français préfèrent effectuer leurs prestations de services chez des entreprises en ligne qui enregistrent de bonnes notes sur leurs fiches d’avis. Les clients disposent de cette possibilité de noter leurs expériences avec les professionnels sur plusieurs plateformes telles que les pages jaunes. Ces dernières occupent une place assez importante dans la vie et le marketing de votre structure.
En effet, vous pouvez enregistrer de nouvelles commandes grâce aux bons avis, commentaires et bonnes notes des prospects sur la fiche pages jaunes de votre société. Cela constitue en effet une forme de recommandation ou une publicité indirecte faite par les clients.
Pour cela, vous gagnerez à demander aux clients et surtout les inciter à vous laisser leurs avis sur votre page jaune. Votre réputation en ligne en ressort très avantagée par rapport aux sociétés sans avis.
Suppression des avis sur les pages jaunes : comment ça marche ?
Si vous ne le savez pas, tous les avis des clients ne resteront pas favorables. Certains paraissent négatifs, mauvais, très agressifs et méchants à la limite. Si vous n’avez pas réussi à satisfaire certains de vos clients, leurs mauvais commentaires peuvent profondément défavoriser ou décrédibiliser votre société. Dans ce cas, vous pouvez chercher à supprimer les avis désagréables.
Cependant, tout ne se passe pas comme avec un bâton magique. Vous ne pouvez pas supprimer les mauvais avis sur les pages jaunes comme vous supprimez un commentaire insultant sur l’une des publications sur votre page Facebook par exemple.
Vous devez plutôt signaler le commentaire si vous supposez qu’il ne respecte pas la règle de certification des avis AFNOR. Une fois que vous signalez l’avis, cela lance une procédure d’examen du commentaire en question par les administrateurs qui vont vérifier si c’est un avis insultant, dégradant, mauvais sans aucune justification ou raison valable.
Le processus prend généralement des semaines et ne vous garantit pas une issue en votre faveur. En réalité, les examinateurs peuvent rejeter votre signalement et maintenir le commentaire s’ils ne trouvent pas que c’est sans raison. Dans le cas contraire, votre signalement aboutit et l’avis est retiré pour rétablir votre bonne réputation.
La suppression définitive de votre fiche pages jaunes
Souvent, la suppression des avis n’aboutit pas en votre faveur parce que les commentaires des clients sont pris au sérieux. Pendant tout le temps que prend l’examen après le signalement, l’avis restera visible sur votre fiche pages jaunes. Cela ne favorise pas vraiment votre société. De même, vous pouvez enregistrer plusieurs avis négatifs qui dégradent profondément la réputation numérique de votre société.
Pour pallier cet état de choses, vous pouvez prendre la décision la plus âpre, celle de supprimer définitivement votre fiche pages jaunes. C’est une action irréversible qui fait disparaitre tous vos avis négatifs comme positifs.
Vous devez recommencer à zéro si vous voulez créer une nouvelle fiche. La suppression se réalise dans les paramètres de gestion de votre fiche.
Vous vous connectez à votre compte puis vous cliquez sur « Je supprime mon compte ». Après double confirmation sur le site et via votre mail, le processus prendra quelques jours pour que votre fiche n’existe plus du tout.
En savoir sur Comment supprimer une fiche Entreprise sur l’annuaire pages Jaunes